1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, Käufe und Leistungen, die Verbraucher und gewerbliche Kunden über diese Website tätigen.

Mit der Nutzung dieser Website stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag entsteht zwischen QUARMELIA als Betreiber dieses Webshops und dem Kunden.

3. Produktangaben

Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Farben und Preise werden mit Sorgfalt dargestellt. Abweichungen durch Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnisse oder Produktionschargen stellen keinen Sachmangel dar, soweit sie im handelsüblichen Rahmen liegen.

Bei Möbeln gelten maß- und farbbezogene Fertigungstoleranzen.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Nach Absenden der Bestellung erhalten Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Nachricht bestätigt den Eingang der Bestellung.

Der Kaufvertrag kommt mit Versand der Versandbenachrichtigung zustande. Bei fehlendem Bestand, Preisfehlern, Systemfehlern oder höherer Gewalt behalten wir uns die Stornierung der Bestellung vor.

5. Preise und Versandkosten

Diese Website nutzt das Liefermodell DDP, Delivered Duty Paid. Der im Checkout angezeigte Betrag enthält die ausgewiesene Mehrwertsteuer sowie die dort angegebenen Import- und Zollabfertigungskosten.

• Ab einem Bestellwert von 166,28 EUR entfällt die Versandgebühr.
• Unter einem Bestellwert von 166,28 EUR wird im Checkout eine Versandgebühr von 9,19 EUR berechnet.
• Die Waren werden aus den USA versendet.
• Maßgeblich sind die Angaben im Checkout.

6. Zahlungsarten

Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

• Visa
• Mastercard

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlung.

7. Lieferzeit nach Versand

Nach Versand beträgt die angegebene Lieferzeit 8–14 Werktage. Abweichungen entstehen durch Lagerstatus, Logistikabläufe, Wetter, Feiertage, Zollprüfung oder höhere Gewalt.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben nach Erhalt der Ware ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist kann eine Rückgabe mit Erstattung beantragt werden.

Zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion darf die Verpackung geöffnet und die Ware angemessen geprüft werden. Bei Wertminderung durch Nutzung über diese Prüfung hinaus wird der entsprechende Betrag berücksichtigt.

9. Transportschäden und Beschwerden

Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt. Bei Transportschäden, fehlenden Teilen oder sichtbaren Sachmängeln kontaktieren Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist.

Für die Prüfung werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer
• Produktfotos
• Beschreibung des Anliegens

Nach Prüfung kommen Ersatz, Nachsendung, Teilerstattung oder vollständige Erstattung in Betracht.

10. Haftungsbegrenzung

Für Schäden durch höhere Gewalt, Verzögerungen externer Versanddienstleister, technische Störungen der Website, unsachgemäße Nutzung oder Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs wird eine Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Nicht ausgeschlossen sind Haftungen, die nach deutschem Recht nicht ausgeschlossen werden dürfen.

11. Streitbeilegung und Recht

Es gilt deutsches Recht. Streitigkeiten werden nach erfolgloser außergerichtlicher Klärung durch das zuständige deutsche Gericht entschieden.

12. Änderungen dieser Bedingungen

QUARMELIA behält sich Änderungen dieser Bedingungen im gesetzlich zulässigen Rahmen vor. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht.

1. Kontaktwege

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung oder Service erreichen Sie uns über die nachstehenden Kontaktdaten.

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr deutscher Zeit.

2. Unterstützung zu Bestellungen

Für Anliegen zu Bestellungen geben Sie bitte die Bestellnummer an.

• Bestellstatus
• Lieferung
• Rückgabe und Erstattung
• Transportschäden
• Rechnungen
• Änderung von Bestelldaten

3. Hinweise zur Lieferung

Große Möbelstücke werden je nach Versandablauf in mehreren Sendungen geliefert. Einige Regionen sind durch Logistik- oder Zustellbedingungen vom Versand ausgeschlossen. Bei Adressen in betroffenen Gebieten kontaktieren Sie uns bitte vor Abschluss der Bestellung.

4. Rückgabe und Service nach Erhalt

Bei Transportschäden oder Sachmängeln senden Sie bitte folgende Informationen:

• Bestellnummer
• Produktfotos
• Beschreibung des Anliegens

Die Bearbeitung erfolgt nach Prüfung der eingereichten Angaben.

5. Streitbeilegung und Recht

Es gilt deutsches Recht. Streitigkeiten werden nach erfolgloser außergerichtlicher Klärung durch das zuständige deutsche Gericht entschieden.

6. Hinweis zu Kontaktdaten

Bitte achten Sie auf vollständige und korrekte Kontaktangaben, damit Bestellungen und Serviceanfragen zugeordnet werden.

1. Überblick zum Datenschutz

QUARMELIA verarbeitet personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union sowie nach anwendbarem deutschem Datenschutzrecht. Diese Erklärung erläutert Erhebung, Nutzung, Speicherung und Schutz personenbezogener Daten.

2. Verantwortliche Stelle

3. Erhobene Daten

Beim Besuch der Website und bei Bestellungen werden folgende Daten verarbeitet:

• Name
• Rechnungsadresse
• Lieferadresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Zahlungsdaten
• IP-Adresse
• Browser- und Geräteinformationen
• Bestellhistorie
• Nutzungsverhalten auf der Website

4. Zwecke der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt für folgende Zwecke:

• Bestellabwicklung
• Lieferung der Ware
• Kundenservice
• Zahlungsabwicklung
• Betrugsprävention
• Schutz der Website
• Verbesserung der Website-Nutzung
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten

5. Zahlungsdienstleister

Zahlungen werden über Visa und Mastercard abgewickelt. Dafür werden erforderliche Zahlungsdaten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Die weitere Verarbeitung richtet sich nach den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Dienstleisters.

6. Logistik und Lieferung

Zur Auslieferung der Bestellung werden notwendige Daten an Versanddienstleister übermittelt:

• Name
• Lieferadresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse

Die Nutzung dieser Daten ist auf die Erfüllung der Lieferung beschränkt.

7. Cookies und Tracking-Technologien

Diese Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien für den Betrieb der Website, den Warenkorb, personalisierte Einstellungen, Analysen und Werbezwecke.

Cookies lassen sich über die Browser-Einstellungen einschränken oder deaktivieren. Einzelne Funktionen stehen danach eingeschränkt zur Verfügung.

8. Rechte betroffener Personen

Nach der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen Verarbeitung
• Widerruf erteilter Einwilligungen

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte.

9. Datensicherheit

Es werden technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, darunter SSL-Verschlüsselung, geschützte Zahlungssysteme, Zugangsbeschränkungen, Firewalls und Sicherheitsüberwachung.

Datenübertragungen im Internet unterliegen technischen Restrisiken.

10. Links zu Drittseiten

Diese Website enthält Links zu externen Websites. Für Datenschutzmaßnahmen externer Seiten ist der jeweilige Betreiber verantwortlich.

11. Aktualisierung dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung wird bei rechtlichen, technischen oder betrieblichen Änderungen angepasst. Die aktuelle Fassung steht auf dieser Seite.

1. Bedeutung von Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Endgerät gespeichert werden. Sie unterstützen Website-Funktionen, Nutzererlebnis und Analyse der Seitenaufrufe.

2. Zwecke der Cookie-Nutzung

Cookies werden für folgende Zwecke eingesetzt:

• Betrieb der Website
• Speicherung des Warenkorbs
• Speicherung von Sprach- und Regionseinstellungen
• Schutz der Website
• Analyse von Seitenaufrufen
• Verbesserung der Nutzung
• Anzeige personalisierter Inhalte

3. Cookie-Arten

Notwendige Cookies: Diese Cookies dienen Login-Status, Warenkorb, Sicherheitsprüfung und Zahlungsablauf.

Funktionale Cookies: Diese Cookies speichern Sprache, Region und Anzeigepräferenzen.

Analyse-Cookies: Diese Cookies erfassen Seitenaufrufe, Verweildauer, Klickverhalten und Herkunftskanäle.

4. Cookie-Einwilligung

Beim ersten Besuch erscheint ein Cookie-Hinweis. Dort wählen Sie, welchen Kategorien Sie zustimmen. Eine erteilte Einwilligung lässt sich später ändern oder widerrufen.

5. Verwaltung von Cookies

Cookies lassen sich in den Browser-Einstellungen löschen, blockieren oder einschränken. Nach Deaktivierung einzelner Cookies stehen bestimmte Website-Funktionen eingeschränkt zur Verfügung.

6. Aktualisierung dieser Richtlinie

Diese Cookie-Richtlinie wird bei rechtlichen, technischen oder servicebezogenen Änderungen angepasst. Die aktuelle Fassung steht auf dieser Seite.

7. Kontakt

Bei Fragen zur Cookie-Nutzung oder Datenverarbeitung erreichen Sie uns über:

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr deutscher Zeit.

1. Frist für Stornierungsanträge

Nach Zahlungseingang wird eine Stornierung geprüft, wenn die Bestellung noch nicht in die Versandbearbeitung übergegangen ist und der Antrag innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung eingeht.

Nach Ablauf von 72 Stunden oder nach Übergang in Transport, Sortierung, Verpackung, Zollabwicklung oder Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt keine direkte Stornierung. Nach Erhalt der Ware besteht eine Rückgabefrist von 14 Tagen.

2. Antragstellung

Ein Stornierungsantrag wird über die auf der Website genannten Kontaktwege eingereicht. Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Name der bestellenden Person
• E-Mail-Adresse der Bestellung
• Grund der Stornierung

Der Kundenservice prüft den Bearbeitungsstand während der Servicezeiten.

3. Fälle ohne direkte Stornierung

Eine direkte Stornierung entfällt in folgenden Fällen:

• Die Ware wurde versendet oder an DHL, FedEx oder UPS übergeben.
• Die Bestellung befindet sich im internationalen Transport.
• Export- oder Zollunterlagen wurden erstellt.
• Die Zustellung ist durch falsche Adresse, falsche Kontaktdaten oder unvollständige Angaben gestört.

4. Bereits versendete Bestellungen

Nach Versand kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen. Die Rückgabe richtet sich nach den dort genannten Bedingungen.

• Antrag innerhalb der Frist
• Ware im rückgabefähigen Zustand
• Zubehör, Verpackung und Beileger

Bei Rückgabe ohne Sachmangel trägt der Kunde die Rücksendekosten.

5. Erstattung bei bestätigter Stornierung

Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart. Die Bankbearbeitung beträgt 10–15 Werktage. Der tatsächliche Buchungszeitpunkt richtet sich nach Bank, Kartenanbieter und Zahlungsdienst.

6. Bearbeitungsstand

Bestellungen wechseln nach Abschluss der Bearbeitung in Lager-, Verpackungs- oder internationale Logistikschritte. Ein eingereichter Antrag führt daher nicht automatisch zur Stornierung. Maßgeblich sind System-, Lager- und Logistikstatus.

7. Richtigkeit der Angaben

Kunden tragen die Verantwortung für korrekte Lieferadresse, Kontaktdaten und Bestellangaben. Verzögerungen, Rückläufer, zusätzliche Versandkosten oder Zustellfehler durch fehlerhafte Angaben werden nach Sachlage behandelt.

8. Aktualisierung dieser Richtlinie

Diese Richtlinie wird bei Änderungen von Abläufen, Logistikregeln oder rechtlichen Vorgaben angepasst. Die aktuelle Fassung steht auf dieser Website.

9. Kontakt

Für Stornierungsanträge und Fragen zum Bestellstatus nutzen Sie bitte:

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr deutscher Zeit.

1. Rückgabefrist

Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Der Antrag wird innerhalb dieser Frist über die Kontaktwege eingereicht.

2. Rückgabebedingungen

Rückgaben werden geprüft, wenn folgende Voraussetzungen vorliegen:

• Die Ware wurde nicht stark genutzt.
• Die Ware ist im Wesentlichen vollständig.
• Die Ware weist keine vom Kunden verursachten Schäden auf.
• Zubehör ist vorhanden.
• Die Originalverpackung wird nach Möglichkeit verwendet.

Eine angemessene Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion beeinträchtigt das Rückgaberecht nicht.

3. Ausgeschlossene Artikel

Die Rückgabe ist ausgeschlossen bei:

• angepassten Artikeln
• personalisierten Artikeln
• montierten Möbeln
• aus hygienischen Gründen nicht weiterverkaufsfähigen Artikeln
• deutlich langfristig genutzten Artikeln
• vom Kunden beschädigten Artikeln

Abweichende gesetzliche Vorgaben gehen vor.

4. Nicht vom Kunden verursachte Qualitätsprobleme

Als prüfungsrelevante Fälle gelten:

• sichtbare Kratzer, Abrieb oder Beschädigungen
• fehlende Teile oder Funktionsstörungen
• deutlich beschädigte Verpackung
• auffälliger Geruch oder deutliche Verfärbung
• Transportschäden
• Abweichung von bestelltem Modell, Farbe oder Funktion

5. Ablauf der Rückgabe

Für den Rückgabeantrag senden Sie bitte:

• Bestellnummer
• Produktname
• Beschreibung des Anliegens
• Produktfotos

Kontakt: home@quarmelia.com, +1 (347) 893-3808

6. Transportschäden

Bei Transportschäden senden Sie innerhalb einer angemessenen Frist:

• Fotos der Außenverpackung
• Fotos der beschädigten Ware
• Bestellnummer

Nach Prüfung kommen Ersatz, Nachsendung, Teilerstattung oder vollständige Erstattung in Betracht.

7. Rückgabe großer Möbelstücke

Große Möbelstücke erfordern gesonderte Rücktransportabläufe. Kunden stellen die Abholbedingungen bereit, darunter Zugang, Tragfähigkeit und geeignete Verpackung. Für einzelne Regionen steht keine Abholung am Wohnort zur Verfügung.

8. Rücksendekosten

Bei nicht vom Kunden verursachten Qualitätsproblemen, Lieferfehlern oder gesetzlich geregelten Fällen trägt QUARMELIA die betreffenden Rücksendekosten.

Bei Rückgaben ohne Sachmangel trägt der Kunde die Rücksendekosten.

9. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart.

Die Bearbeitungszeit beträgt 10–15 Werktage und hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.

10. Teilweise Erstattung

Eine reduzierte Erstattung wird geprüft bei:

• Nutzungsspuren
• fehlendem Zubehör
• stark beschädigter Verpackung
• Wertminderung durch unsachgemäße Nutzung

11. Stornierung vor Versand

Vor Versand kann eine Stornierung über die Kontaktwege beantragt werden. Bestellungen in fortgeschrittener Bearbeitung oder angepasster Fertigung werden nach Bearbeitungsstand geprüft. Nach Erhalt der Ware besteht eine Rückgabefrist von 14 Tagen.

12. Annahmeverweigerung

Bei Annahmeverweigerung ohne berechtigten Grund trägt der Kunde die dadurch entstehenden Kosten.

• Hin- und Rückversand
• Lagerkosten
• Zollabfertigungskosten

13. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie berührt gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht nicht.

14. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe oder Erstattung erreichen Sie uns über:

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr deutscher Zeit.

1. Anwendungsbereich

Ein Umtausch wird geprüft bei:

• Sachmängeln
• Transportschäden
• falsch gelieferter Ware
• sichtbaren Herstellungsfehlern
• fehlenden wesentlichen Teilen

2. Ausgeschlossene Fälle

Ein Umtausch ist ausgeschlossen bei:

• langfristiger Nutzung
• vom Kunden verursachten Schäden
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung
• montierter oder veränderter Ware
• angepassten oder personalisierten Artikeln
• geringfügigen Farbabweichungen durch Bildschirmdarstellung
• maßbezogenen Fertigungstoleranzen

Abweichende gesetzliche Vorgaben gehen vor.

3. Frist für Umtauschanträge

Bei einem festgestellten Problem reichen Kunden den Umtauschantrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ein. Eine frühzeitige Kontaktaufnahme erleichtert die Prüfung.

4. Antragstellung

Für einen Umtauschantrag werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer
• Produktname
• Beschreibung des Anliegens
• Produktfotos
• Verpackungsfotos

Kontakt: home@quarmelia.com, +1 (347) 893-3808

5. Große Möbelstücke

Große Möbelstücke erfordern gesonderte Logistikabläufe. Abholung am Wohnort steht nicht in allen Regionen zur Verfügung. Kunden stellen geeignete Zugangsmöglichkeiten und Transportbedingungen bereit.

Je nach Prüfung erfolgt eine Teile-Nachsendung, ein Austausch einzelner Komponenten oder ein Austausch des gesamten Artikels.

6. Versandkosten beim Umtausch

Bei Sachmängeln, Lieferfehlern oder Transportschäden trägt QUARMELIA die betreffenden Umtauschkosten. Bei Umtauschwünschen aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die entstehenden Kosten.

7. Prüfung der Ware

Zurückgesendete Ware wird nach Eingang geprüft. Bei Nichterfüllung der Umtauschbedingungen wird der Antrag abgelehnt, eine Teillösung angeboten oder die Ware auf Kosten des Kunden zurückgesendet.

8. Fehlender Bestand

Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, werden folgende Optionen geprüft:

• Alternativartikel
• Warten auf neuen Bestand
• Teilerstattung
• vollständige Erstattung

Kunden entscheiden über die Annahme der angebotenen Lösung.

9. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung richtet sich nach Bestand, Logistikablauf, Produktgröße, internationalem Transport und Feiertagen.

10. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Richtlinie berührt gesetzliche Rechte nach deutschem und europäischem Recht nicht.

11. Kontakt

Bei Fragen zum Umtausch oder Service nach Erhalt erreichen Sie uns über:

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr deutscher Zeit.

1. Liefergebiet

QUARMELIA liefert innerhalb Deutschlands, einschließlich der deutschen Bundesländer. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden nicht angeboten.

Einige Regionen sind durch Logistik- oder Zustellbedingungen vom Versand ausgeschlossen. Bei Fragen zur Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte vor Abschluss der Bestellung.

Versandursprung: USA.

2. Bearbeitungszeit

Nach Zahlungsbestätigung beginnt die Vorbereitung der Bestellung.

• Zahlung an Werktagen vor 18:00 Uhr deutscher Zeit: Bearbeitungsstart am selben Werktag.
• Zahlung an Werktagen nach 18:00 Uhr deutscher Zeit: Bearbeitungsstart am nächsten Werktag.
• Zahlung an Wochenenden oder Feiertagen: Bearbeitungsstart am nächsten Werktag.
• Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Große Möbelstücke erfordern zusätzliche Zeit für Lagerabstimmung, Verpackung oder Transportvorbereitung.

3. Lieferzeit nach Versand

Nach Versand beträgt die angegebene Lieferzeit 8–14 Werktage. Abweichungen entstehen durch Lagerstatus, Logistikabläufe, Wetter, Feiertage, Zollprüfung oder höhere Gewalt.

4. Lieferung großer Möbelstücke

Große oder sperrige Möbelstücke werden nach Versandstruktur in mehreren Sendungen geliefert. Die Zustellung dauert bei solchen Artikeln länger als bei kleinen Paketen.

Kunden stellen folgende Bedingungen bereit:

• zugängliche Lieferadresse
• ausreichende Maße von Eingang, Treppenhaus und Aufzug
• Anwesenheit einer empfangsberechtigten Person

Scheitert die Zustellung aufgrund der örtlichen Gegebenheiten, werden zusätzliche Kosten nach Sachlage berechnet.

5. Preis- und Abgabenhinweise

Diese Website nutzt das Liefermodell DDP, Delivered Duty Paid. Der im Checkout angezeigte Betrag enthält die ausgewiesene Mehrwertsteuer sowie die dort angegebenen Import- und Zollabfertigungskosten.

• Ab einem Bestellwert von 166,28 EUR entfällt die Versandgebühr.
• Unter einem Bestellwert von 166,28 EUR wird im Checkout eine Versandgebühr von 9,19 EUR berechnet.
• Die Waren werden aus den USA versendet.
• Maßgeblich sind die Angaben im Checkout.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand werden Versandbenachrichtigung, Trackingdaten und elektronische Rechnung bereitgestellt. Internationale Trackingereignisse erscheinen abhängig vom Datenaustausch der beteiligten Dienstleister.

7. Fehlgeschlagene Zustellung

Eine Zustellung scheitert bei falscher Adresse, falschen Kontaktdaten, fehlender Annahme oder nicht zugänglicher Adresse.

Daraus entstehende Kosten werden nach Sachlage berechnet:

• Zweitversand
• Lagerung
• Rücktransport

8. Prüfung bei Erhalt

Bitte prüfen Sie bei Erhalt:

• sichtbare Schäden an der Außenverpackung
• korrekte Anzahl der Packstücke
• sichtbare Transportschäden an der Ware

Bei Auffälligkeiten erstellen Sie bitte Fotos und kontaktieren Sie uns.

9. Transportschäden

Bei Transportschäden werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer
• Fotos der Außenverpackung
• Fotos der beschädigten Ware
• Beschreibung des Anliegens

Nach Prüfung kommen Ersatz, Nachsendung, Teilerstattung oder vollständige Erstattung in Betracht.

10. Höhere Gewalt

Verzögerungen durch Naturereignisse, Krieg, Epidemien, Änderungen von Zollvorschriften, Störungen logistischer Systeme, Streiks oder behördliche Beschränkungen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichen Sie uns über:

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr deutscher Zeit.

1. DDP-Liefermodell

Diese Website nutzt das Liefermodell DDP, Delivered Duty Paid. Der im Checkout angezeigte Betrag enthält die ausgewiesene Mehrwertsteuer sowie die dort angegebenen Import- und Zollabfertigungskosten.

• Ab einem Bestellwert von 166,28 EUR entfällt die Versandgebühr.
• Unter einem Bestellwert von 166,28 EUR wird im Checkout eine Versandgebühr von 9,19 EUR berechnet.
• Die Waren werden aus den USA versendet.
• Maßgeblich sind die Angaben im Checkout.

2. Zollprüfung

Internationale Bestellungen unterliegen der Zollprüfung. Dadurch entstehen Verzögerungen, zusätzliche Dokumentenanforderungen oder weitere Prüfabläufe. Diese Abläufe liegen bei den zuständigen Stellen.

3. Verantwortung des Kunden

Kunden prüfen vor Bestellung, ob die Ware am Lieferort eingeführt werden darf, und geben korrekte Lieferdaten an.

QUARMELIA haftet nicht für Zustellprobleme durch Einfuhrverweigerung oder örtliche gesetzliche Beschränkungen.

4. Rückläufer und Kosten

Wird eine Sendung wegen falscher Adresse oder fehlender Erreichbarkeit zurückgeführt, werden entstehende Kosten nach Sachlage behandelt.

• internationale Rücktransportkosten
• Lagerkosten

5. Kontakt

Bei Fragen zu Zoll, Abgaben oder internationalem Versand erreichen Sie uns über:

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr deutscher Zeit.

1. Zahlungsarten

Auf dieser Website stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Visa
• Mastercard

2. Zahlungszeitpunkt

Die Zahlung erfolgt bei Abschluss der Bestellung. Erst nach erfolgreicher Zahlung beginnt die Bearbeitung und Versandvorbereitung. Bei fehlgeschlagener oder nicht abgeschlossener Zahlung wird die Bestellung nicht bearbeitet.

3. Währung

Alle Preise werden in Euro, EUR, angezeigt.

4. Preisangaben

Diese Website nutzt das Liefermodell DDP, Delivered Duty Paid. Der im Checkout angezeigte Betrag enthält die ausgewiesene Mehrwertsteuer sowie die dort angegebenen Import- und Zollabfertigungskosten.

• Ab einem Bestellwert von 166,28 EUR entfällt die Versandgebühr.
• Unter einem Bestellwert von 166,28 EUR wird im Checkout eine Versandgebühr von 9,19 EUR berechnet.
• Die Waren werden aus den USA versendet.
• Maßgeblich sind die Angaben im Checkout.

5. Zahlungsschutz

Für Zahlungen werden SSL-Verschlüsselung, geschützte Zahlungswege und Verfahren externer Zahlungsdienstleister eingesetzt. Vollständige Kartennummern werden von QUARMELIA nicht gespeichert.

6. Betrugsprävention

Zur Transaktionsprüfung behält sich QUARMELIA folgende Schritte vor:

• Prüfung einzelner Bestellungen
• Anforderung zusätzlicher Identitätsprüfung
• Aussetzung auffälliger Transaktionen
• Ablehnung von Bestellungen mit Betrugsrisiko

Bei fehlgeschlagener Sicherheitsprüfung wird die Bestellung storniert und der gezahlte Betrag erstattet.

7. Erstattungsweg

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Der Buchungszeitpunkt richtet sich nach Bank, Zahlungsdienst und internationalem Zahlungsablauf.

8. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Bei unberechtigten Rückbuchungen, betrügerischen Erstattungsanträgen oder missbräuchlichen Zahlungsstreitigkeiten behält sich QUARMELIA folgende Schritte vor:

• Einreichung von Zahlungsnachweisen
• Sperrung betroffener Konten
• Ablehnung weiterer Bestellungen
• rechtliche Schritte

9. Rechnung

Nach Versand werden Versandbenachrichtigung, Trackingdaten und elektronische Rechnung bereitgestellt.

10. Rechtliche Einordnung

Diese Zahlungsbedingungen unterliegen deutschem Recht und anwendbarem EU-Verbraucherschutzrecht.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlung oder Abrechnung erreichen Sie uns über:

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr deutscher Zeit.

1. Produktbeschreibungen

Produktinformationen umfassen Produktname, Bilder, Maße, Spezifikationen, Materialangaben und Farben. Abweichungen durch Technik, Bildschirmdarstellung oder Produktionschargen bleiben im handelsüblichen Rahmen.

2. Produktbilder

Produktbilder dienen der Darstellung des Artikels. Farbabweichungen entstehen durch Monitor-Einstellungen, Bildschirmhelligkeit, Beleuchtung, Materialreflexion oder Produktionschargen.

3. Möbelmaße

Möbelmaße werden manuell erfasst. Maßtoleranzen im handelsüblichen Rahmen bleiben vorbehalten.

Vor dem Kauf prüfen Kunden Raum, Türbreite, Treppenhaus, Aufzug und Montagefläche. Kann ein Artikel wegen ungeeigneter Maße nicht getragen oder montiert werden, trägt der Kunde die daraus entstehenden Folgen.

4. Materialien und Verarbeitung

Möbelartikel bestehen je nach Produkt aus Materialien wie:

• Massivholz
• Metall
• MDF
• Glas
• Stoff
• Leder
• künstlichen Materialien

Holzmaserung, Farbton und Struktur unterscheiden sich materialbedingt und stellen keinen Sachmangel dar.

5. Nutzung und Pflege

Kunden verwenden und pflegen die Ware entsprechend der Produktinformationen. Zu vermeiden sind Überlastung, anhaltende Feuchtigkeit, ungeeignete Reinigungsmittel und vom Kunden verursachte Beschädigungen.

Einzelne Möbel benötigen wiederkehrende Pflege, damit Funktion und Erscheinungsbild erhalten bleiben.

6. Bestand

Bestandsangaben auf der Website ändern sich durch Systemaktualisierungen. Auch nach Anzeige der Kaufbarkeit treten fehlender Bestand, verzögerter Versand oder Einstellung eines Artikels auf.

In solchen Fällen kontaktiert QUARMELIA den Kunden.

7. Produktsicherheit

Produkte werden entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck genutzt. Kinder verwenden Möbel oder Haushaltsartikel unter Aufsicht erwachsener Personen. Kunden stellen eine stabile Aufstellung sicher und prüfen Verbindungsteile in angemessenen Abständen.

8. Eignung des Produkts

Kunden prüfen vor dem Kauf, ob das Produkt den eigenen Anforderungen entspricht. Dazu zählen Größe, Stil, Material, Funktion und Kompatibilität.

Eine Eignung für jeden besonderen Zweck wird nicht zugesagt.

9. Produktänderungen

QUARMELIA behält sich sachlich begründete Änderungen vor, soweit Hauptfunktion und Produktart nicht wesentlich verändert werden.

• äußere Anpassungen
• Verpackungsänderungen
• Materialanpassungen
• Anpassungen von Zubehör

Solche Änderungen erfolgen bei gesetzlichen Anforderungen oder Lieferkettenänderungen.

10. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Angaben berühren gesetzliche Rechte nach deutschem und europäischem Recht nicht.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Produktinformationen erreichen Sie uns über:

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr deutscher Zeit.

1. Kontaktinformationen

QUARMELIA stellt Informationen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung und Service nach Erhalt bereit. Bei Fragen während des Einkaufs erreichen Sie uns über:

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr deutscher Zeit.

2. Unterstützung zu Bestellungen

Für Anfragen zu Bestellungen geben Sie die Bestellnummer an.

Anliegen umfassen:

• Bestellstatus
• Versandstatus
• Lieferinformationen
• Rechnungen
• Änderung von Bestelldaten
• Stornierungsanträge

Das Ergebnis richtet sich nach dem tatsächlichen Bestellstatus und den geltenden Richtlinien.

3. Beratung zu Produktinformationen

Vor dem Kauf prüfen Kunden, ob Produktangaben zu den eigenen Anforderungen passen. Anfragen können folgende Themen betreffen:

• Maße
• Materialien
• Funktionen und Eigenschaften
• Montagehinweise
• Nutzung und Pflege
• Bestand und Verfügbarkeit

Produktbilder zeigen Erscheinungsbild und wesentliche Merkmale. Abweichungen entstehen durch Aufnahmesituation, Geräteeinstellungen und Produktionschargen.

4. Unterstützung nach Erhalt

Nach Erhalt der Ware können Kunden den Service kontaktieren bei:

• Transportschäden
• fehlenden Teilen
• Abweichungen von der Bestellung
• sichtbaren Sachmängeln

Für die Prüfung helfen folgende Angaben:

• Bestellnummer
• Produktfotos
• Fotos der Außenverpackung
• Beschreibung des Anliegens

5. Hinweise zu großen Möbelstücken

Einige Möbelstücke werden aufgrund von Größe, Gewicht oder Transportanforderungen als Sperrgut geliefert. Die Lieferzeit richtet sich nach Region und Versandablauf.

• Artikel einer Bestellung werden getrennt zugestellt.
• Einzelne Regionen sind von Zustellbeschränkungen betroffen.
• Die Lieferadresse benötigt geeignete Zugänge.
• Eine empfangsberechtigte Person nimmt die Ware entgegen.
• Maße von Eingang, Treppenhaus und Montageort passen zum Produkt.

6. Lieferbezogene Anfragen

Bei Lieferverzögerungen, auffälligem Tracking, beschädigter Verpackung oder fehlerhaften Lieferdaten prüft der Kundenservice die verfügbaren Informationen.

7. Bearbeitungszeit von Anfragen

Kundenanfragen werden während der Servicezeiten bearbeitet. Die Bearbeitungsdauer richtet sich nach Feiertagen, Anfragevolumen, internationalem Versandstatus und Umständen außerhalb des Einflussbereichs von QUARMELIA.

8. Verbraucherrechte

Diese Kundenservice-Informationen berühren gesetzliche Rechte nach deutschem Recht, EU-Recht und sonstigem anwendbarem Recht nicht. Bei Abweichungen gelten die gesetzlichen Vorgaben.

1. Sicherheitshinweise

Lesen Sie die Anleitung vor Beginn der Montage vollständig. Kinder bedienen Möbelteile oder Werkzeuge nicht ohne Aufsicht erwachsener Personen. Verwenden Sie geeignetes und intaktes Werkzeug.

Arbeiten Sie nicht mit übermäßigem Kraftaufwand. Die Montagefläche ist eben, trocken und gut belüftet. Bei elektrischen oder ergänzenden Komponenten gelten die jeweiligen Sicherheitshinweise.

2. Prüfung von Verpackung und Teilen

Prüfen Sie die Verpackung vor dem Öffnen auf sichtbare Schäden. Nach dem Öffnen vergleichen Sie die Teile mit der beigefügten Liste.

• Schrauben, Muttern, Nägel, Dübel und Verbindungsteile
• Platten, Halterungen, Schubladen, Türen und weitere Möbelteile

Bei fehlenden oder beschädigten Teilen kontaktieren Sie den Kundenservice.

3. Werkzeugvorbereitung

Je nach Möbelstück werden folgende Werkzeuge benötigt:

• Schraubendreher, Kreuz und Schlitz
• Schraubenschlüssel oder verstellbarer Schlüssel
• Hammer oder Gummihammer
• Wasserwaage
• Maßband
• Bohrmaschine

Legen Sie die benötigten Werkzeuge vor Beginn bereit.

4. Beispiel für Montageschritte

Die genaue Reihenfolge richtet sich nach der beigefügten Produktanleitung. Als Orientierung dienen folgende Schritte:

1. Möbelplatten nach Nummern sortieren.
2. Halterungen, Platten und Stützen nach Anleitung verbinden.
3. Bauteile mit Schrauben oder Dübeln befestigen.
4. Schubladen, Türen oder Schienen einsetzen.
5. Stabilität prüfen und lose Verbindungen nachziehen.
6. Montagebereich reinigen und Verpackungsmaterial entfernen.

5. Hinweise während der Montage

Arbeiten Sie in der angegebenen Reihenfolge. Überspringen einzelner Schritte führt zu Fehlern beim Aufbau. Schützen Sie Oberflächen vor Kratzern und Beschädigungen.

Große Möbel werden mit zwei oder mehr Personen aufgebaut. Nach Abschluss der Montage werden alle Verbindungsteile geprüft. Möbel stehen auf ebenem Boden, damit Kippen vermieden wird.

6. Pflege nach der Montage

Prüfen Sie Schrauben und Verbindungsteile in angemessenen Abständen. Vermeiden Sie dauerhafte Feuchtigkeit, direkte Sonneneinstrahlung über längere Zeit und ungeeignete Reinigungsmittel.

Überschreiten Sie die für das Produkt angegebenen Belastungswerte nicht.

7. Unterstützung

Bei Fragen während der Montage erreichen Sie uns über:

8. Rechtlicher Hinweis

Diese Montagehinweise dienen der Orientierung und Sicherheit beim Aufbau. Fehlerhafte Montage oder eigenmächtige Änderungen führen zu Schäden an Möbeln, Sachschäden oder Verletzungen.